Înregistrarea cu un singur clic este disponibilă pentru dispozitivele neînregistrate. Dacă dispozitivul tău nu este listat, te rugăm să continui cu Înregistrarea manuală a dispozitivului.
Te rugăm să introduci codul tău poștal pentru locația actuală.
Câmpurile marcate cu un asterisc * sunt obligatorii.
Te rugăm să introduci un cod poștal
Selectează opțiunea Asistență
Contact Asistență
E-mail
Ai nevoie de ajutor privind produsele noastre? Completează formularul și îți vom răspunde cât mai curând posibil.
Solicită asistență prin telefon
Lasă-ne datele de contact și un consultant Samsung te va contacta
Solicitări Aplicație
Adresează-ne întrebări despre aplicații și servicii și revenim cu un răspuns detaliat
Live Chat
Obține asistență pe Chat
Ne pare rău să te informăm că nu există nicio opțiune disponibilă pentru asistență „Contact” în locația dată.
Asistență tehnică
Programează o vizită într-un centru service
Găsiți cel mai apropiat centru și rezervați o întâlnire.
Pickup
Preferați să vă colectăm dispozitivul la domiciliu sau să îl lăsăm într-un loc convenabil? Smart Repair vă permite să vă recuperați dispozitivul Galaxy ca nou, rapid și ușor. Solicitați reparația dvs. online, trimiteți-ne
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Bring it in
Visit a Samsung Authorized Service Centre for quick and easy repair for your device. * Some locations may offer the option to schedule an appointment
Repair Pick-up (Door to Door Repair Service)
Convenient repair pick-up and return from your home or work place (Free Shipping)
Visit Service
We would like to provide you with Visit Service for TVs, Refrigerators, and Washing Machines. Samsung Engineers will contact you the next day of repair request for confirming visit date.
Solicitări tehnice
Poți solicita să fii contactat de un consultant Samsung pentru a verifica funcționalitatea dispozitivului
Van Service
repair mobile devices in Samsung Van
Smart Locker Service
Store repair mobile devices in Samsung box
Ne pare rău să te informăm că nu există opțiuni disponibile pentru asistență „Reparație” în locația dată.
Ne pare rău, unele servicii nu sunt disponibile momentan deoarece cererea ta este în curs de procesare. Acestea vor fi reactivate după finalizarea procesului.
Solicită asistență telefonică
Te rugăm să introduci datele tale de contact, iar echipa noastră te va contacta în următoarele 24 - 48 de ore
Câmpurile marcate cu un asterisc * sunt obligatorii.
Înregistrează chitanța de achiziție
Pentru o perioadă de garanție exactă, te rugăm să trimiți o contestație de garanție pentru examinare.
Te rugăm să încarci o copie a chitanței de achiziție (factură fiscală) în format PDF sau în format imagine (se acceptă doar .jpg și .png ). Dimensiunea maximă permisă a fișierului este de 5MB.
Te rugăm să verifici fișierul cu chitanța.
Te rugăm să selectezi o dată de achiziție
Acesta nu este un pas obligatoriu. Poți sări peste acest pas dacă nu ai o chitanță și poți avansa la pasul următor.
Programează o vizită într-un centru service
Fă o programare la cel mai apropiat Samsung Store și lasă-ți dispozitivul.
Te rugăm să selectezi o dată
Selectează o dată disponibilă și introdu locația ta pentru a beneficia de service pentru produse.
Contactează-ne
Adresează întrebarea ta în cadrul unei solicitări individuale și îți vom oferi un răspuns detaliat.
Câmpurile marcate cu un asterisc * sunt obligatorii.
Asistență e-mail
Câmpurile marcate cu un asterisc * sunt obligatorii.
Solicitarea ta de service în magazin a fost programată cu succes.
*Pentru a te asigura că informațiile tale personale sunt în siguranță, nu uita să activezi Modul întreținere înainte de a trimite dispozitivul în service pentru reparație. Când Modul întreținere este activat, accesul la datele clientului din dispozitiv este restricționat.
Număr solicitare
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te rugăm să apelezi serviciul nostru de asistență pentru clienți la 0800872678 Samsung și să menționezi numărul tichetului de mai sus.
Doar produsele Samsung sunt eligibile pentru înregistrare. Dispozitivele de stocare (SSD-urile, etc.), accesoriile și componentele care fac parte din produs nu pot fi înregistrate, chiar dacă sunt produse Samsung.
Am furnizat informații despre „Cum poți găsi numărul de serie sau numărul IMEI”, pentru momentul în care numărul de serie sau numărul IMEI trebuie introduse.
Scanează codul QR folosind aplicația de cameră de pe dispozitivul tău Samsung și urmează instrucțiunile afișate pentru înregistrare. Această caracteristică este acceptată doar pe electrocasnicele Samsung și pe monitoarele B2C non-smart. Asigură-te că nu confuzi codul QR cu cel pentru SmartThings.
Utilizarea unei rețele VPN poate cauza probleme de conexiune. Îți recomandăm să nu folosești VPN în timpul înregistrării.
Introdu Numărul de serie/IMEI
Te rugăm să verifici cifrele și să te asiguri că nu lipsesc coduri - IMEI / Număr de serie produs : 15 cifre - Număr de serie telefoane mobile/tablete/dispozitive wearables: 11 cifre
Introduceți nr. din 11 sau 15 cifre.
Acest produs este deja înregistrat. Asigură-te că ai introdus corect numărul de serie sau IMEI.
Tip
Subtip
Categorie
1) Caractere Te rugăm să acorzi atenție deosebită. Litera „O” poate semăna cu cifra „0”, iar litera „S” poate semăna cu cifra „5”.
2) Locația numărului de serie Te rugăm să introduci numărul de serie aflat pe produs, nu cel de pe ambalaj.
Doar produsele Samsung sunt eligibile pentru înregistrare. Dispozitivele de stocare (SSD-urile, etc.), accesoriile și componentele care fac parte din produs nu pot fi înregistrate, chiar dacă sunt produse Samsung.
Utilizarea unei rețele VPN poate cauza probleme de conexiune. Îți recomandăm să nu folosești VPN în timpul înregistrării.
Înregistrarea produsului este aproape finalizată!
Ai introdus un număr de serie sau IMEI valid. Acum selectează modelul produsului tău.
Asistența telefonică nu este disponibilă pe PC. Utilizează în schimb dispozitivul mobil.
Detaliile solicitării nu sunt disponibile momentan. Pentru mai multe informații despre solicitările în curs sau anterioare, te rugăm să contactezi Serviciul pentru clienți.
Dezactivare Samsung Care+
Dezasociere cont
Dezasociază contul conectat pentru a elimina funcțiile Samsung Care+. Te rugăm să reții că poți asocia Samsung Care+ la același cont o singură dată.